Dernière mise à jour : 05/04/2025
Chez Atizan Web Design, on fait tout pour que nos clients soient satisfaits à 100 %. Mais on sait que parfois, les plans changent. Voici comment on gère les demandes d’annulation ou de remboursement de manière simple, juste et transparente.
💡 Ce qui est concerné
Cette politique s’applique à tous nos services :
- Création de site vitrine
- Blog personnalisé
- Site e-commerce
- Refonte ou mise à jour de site
- Autres prestations web
✅ Remboursement possible dans certains cas
Tu peux demander un remboursement partiel :
- Avant qu’on commence à bosser sur ton projet → jusqu’à 80 % du montant peut être remboursé.
- Si on a un gros retard (plus de 30 jours sans explication) → on voit ça ensemble et on trouve une solution équitable.
❌ Pas de remboursement dans ces cas-là
- Une fois que le site ou le service est livré et validé.
- Si le projet est en cours et qu’on a déjà livré une partie.
- Si tu ne donnes plus de nouvelles ou si tu bloques le projet sans raison.
💰 Et l’acompte ?
L’acompte demandé au démarrage du projet est non remboursable. Il nous permet de réserver du temps, de planifier et de commencer à travailler sur ton projet.
📬 Comment faire une demande ?
Pas de stress. Envoie-nous un e-mail à :
👉 info@atizanwebdesign.com
Explique-nous ta situation, et on prendra le temps de trouver une solution juste pour tout le monde.